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主動上門走訪 助力項目攻堅推進……
嘉源集團“水十條”干貨滿滿
嘉興在線新聞網????? 2019-04-05 01:11:43?????手機看新聞????我要投稿????舉報

  為韓泰輪胎量身定制方案,企業每年可節約水費8萬元;提前完成中國商飛客服訓練基地施工用水管道的埋設通水;幫助嘉樂置業精準查找漏水點,減少企業經濟損失……日前,嘉興市嘉源給排水有限公司以供水服務“水十條”為指引,從企業、群眾、基層的急需和難題出發,組織開展供水服務“水十條”工作,力爭審批環節最少、辦事效率更高,將“三服務”落到實處。

  主動上門走訪

  為企業排憂解難

  近日,在韓泰輪胎有限公司,施工人員正在開挖鋪設水管的通道。嘉源給排水有限公司供水一分公司總經理李杭加和韓泰輪胎有限公司相關負責人楊開九商定了一項福利:韓泰輪胎食堂和宿舍用水將享受民用水價。

  據了解,韓泰輪胎是用水大戶,嘉源給排水有限公司在前期走訪時了解到,企業食堂和宿舍用水由于與生產用水管線合一,共用水表,是按照工業用水水價收取水費。為了減輕企業負擔,嘉源給排水有限公司與韓泰輪胎多次溝通,為企業量身定制了管線分離方案,并于3月20日進場施工,工程完成后,企業食堂和宿舍用水就可以享受到比工業用水便宜的民用水價,每立方米節省1.15元,測算下來,一年可以節省8萬多元。

  在“三服務”活動中,嘉源給排水有限公司將韓泰輪胎這樣的用水大戶作為走訪服務重點,明確完善供水大客戶(重要客戶)走訪溝通機制,并將其寫入供水服務“水十條”第一條。

  全程跟蹤大項目施工用水

  助力項目攻堅推進

  日前,嘉源給排水有限公司提前一天完成中國商飛客戶服務訓練基地施工用水管道的埋設通水。這是該公司提出“全程跟蹤市委市政府大項目施工用水”后吹響的第一次集結號。

  中國商飛客戶服務訓練基地是嘉興市重點工程,將承擔國產民用飛機飛行、乘務、機務、簽派等培訓業務,滿足C919、CR929等國產民機交付培訓與復訓的需求。項目一期計劃2020年9月1日前交付使用。為服務好項目前期基礎設施建設,嘉源給排水有限公司供水三分公司在項目奠基后的第一天,就主動上門對接,并持續跟進服務,與施工方就管道埋設問題進行現場勘察,敲定完成管道埋設工作時間節點。針對該公司在給水申請時資料缺項的情況,供水三分公司主動上門,補全資料,實現了該項目給水申請“零跑腿”。最終在管線長、時間緊、人手緊張的情況下,原定2天干完的活只用1天就完成了。

  這是水務人優化營商環境積極作為的一個縮影。供水服務“水十條”提出,全程跟蹤市委市政府大項目施工用水,以“店小二”的方式主動服務招商引資大項目的施工用水申請,竭力實現大項目給水申請零跑腿。“在大用戶服務制基礎上,在工程項目推進中,盡職盡責做好供水服務工作,提供全方位、全過程、毫無保留的服務。”嘉源給排水有限公司相關負責人說。

  完善服務管理

  為企業查漏止損

  前幾天,嘉樂置業有限公司將一封感謝信和一面錦旗送給嘉源給排水有限公司供水三分公司,感謝嘉源水司為其排憂解難,減少經濟損失。

  據悉,從2018年下半年開始,嘉樂置業就覺察到用水量有點偏大,懷疑是企業內管道滲漏。嘉樂置業多次請市場上的水電修理工在公寓內部進行全線巡查,但均未尋到漏點,于是向嘉源水司請求支援,希望派專業人員來幫忙查漏。供水三分公司立即派人上門查漏定位,并進行了修復。漏點修復后,用水量由原來的130立方米/日降至85立方米/日,幫企業挽回一筆不小的損失。

  深化完善大用戶(重要客戶)服務管理制度是供水服務“水十條”內容之一,嘉源給排水有限公司一方面建立大用戶服務分級管理制,實行遠傳水表監測,跟蹤大用戶用水量變化情況,發現異常第一時間與用戶聯系,幫助大用戶分析、檢查管網漏水情況。另一方面提供延伸服務,針對學校、醫院以及對水質有特殊要求的單位用戶,定期提供內部供水設施的水質檢測和水質管理服務,實行開學季免費水質檢測服務。

  另外,供水服務“水十條”還有“優化營商環境,減輕企業負擔”這一條。嘉源水司提出壓縮供水業務辦理時限,對于手續齊全的給水報裝接入業務,無外線工程由原來5個工作日內完成通水提前至1個工作日完成;有外線工程的由原來20個工作日完成通水提前至7個工作日完成。同時,精減申請材料,企業用戶接水申請提供材料由原來5份壓縮至3份(營業執照、立項文件及給水平面設計圖)。

  供水服務“水十條”內容還包括深化“最多跑一次”改革,2019年力爭實現零跑腿業務達到4項;推行30分鐘供水應急響應服務等。

來源 :嘉報集團????作者: 記者 符靜 通訊員 張琦 馬敏燕 王強勇????編輯:李源?????責任編輯:何繼東
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